Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

KOLENKRUYT is een Nederlandse eenmanszaak die zelfontwikkelde BBQ-kruidenmixen, rubs en specerijenmengsels via internet verkoopt.

KOLENKRUYT is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer je onze website bezoekt, contact opneemt of een bestelling plaatst, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Voor- en achternaam
• Factuuradres en afleveradres
• E-mailadres
• Telefoonnummer, indien opgegeven
• Bestellingen en aankoopgeschiedenis
• Betalingsstatus en transactiegegevens
• IP-adres en technische bezoekgegevens
• Cookievoorkeuren
• Berichten die je aan ons verstuurt
• Accountgegevens als je een klantaccount aanmaakt

Wij verwerken alleen persoonsgegevens waarvoor een geldige grondslag bestaat.

3. Waarom gebruiken wij jouw gegevens?

Bestellingen verwerken

We gebruiken je gegevens om bestellingen te verwerken, betalingen te controleren, producten te verzenden en je te informeren over je bestelling. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst.

Klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken we de verstrekte gegevens om je vraag of klacht af te handelen. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang.

Administratie

We verwerken factuur- en transactiegegevens om te voldoen aan wettelijke administratieve en fiscale verplichtingen.

Websiteanalyse

KOLENKRUYT gebruikt Google Analytics 4 om inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Waar toestemming vereist is, activeren wij deze analyse pas nadat je toestemming hebt gegeven.

Klantaccounts

Als je een account aanmaakt, verwerken we de gegevens die nodig zijn om je account te beheren en je bestellingen toegankelijk te maken.

4. Met wie delen wij gegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet. Voor het uitvoeren van onze dienstverlening kunnen wij gebruikmaken van externe partijen.

• Hosting- en technische dienstverleners
• Betaaldienstverleners
• Verzend- en bezorgdiensten
• Administratie- en boekhoudsoftware
• Google Analytics voor websiteanalyse

Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor hun werkzaamheden. Waar vereist sluiten wij verwerkersovereenkomsten.

Als persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, gebeurt dit alleen met een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen.

5. Cookies en Google Analytics

Onze webshop gebruikt functionele cookies om bijvoorbeeld het winkelmandje en het bestelproces goed te laten werken.

Daarnaast gebruiken wij Google Analytics 4 om onze website te verbeteren. Voor zover wettelijk vereist, vragen wij vooraf toestemming voor analytische cookies en vergelijkbare technieken.

Wij gebruiken Complianz voor het beheren van cookievoorkeuren. Je kunt toestemming op ieder moment intrekken of wijzigen via de cookie-instellingen op onze website.

6. Hoelang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

• Factuur- en administratiegegevens: doorgaans 7 jaar vanwege fiscale verplichtingen.
• Bestelgegevens: zolang nodig voor de bestelling, klantenservice en wettelijke verplichtingen.
• Klantenserviceberichten: zolang nodig voor afhandeling en opvolging.
• Analytische gegevens: volgens de ingestelde bewaartermijnen van Google Analytics.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze waar mogelijk.

7. Hoe beveiligen wij gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen.

Onze website gebruikt een beveiligde HTTPS-verbinding. De toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot degenen die deze voor hun werkzaamheden nodig hebben.

8. Wat zijn jouw privacyrechten?

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je, afhankelijk van de situatie, de volgende rechten:

• Recht op inzage
• Recht op correctie
• Recht op verwijdering
• Recht op beperking van verwerking
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid
• Recht om bezwaar te maken
• Recht om toestemming in te trekken

Je kunt een verzoek indienen via info@kolenkruyt.nl . Wij reageren in beginsel binnen één maand.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens .

9. Minderjarigen

Onze webshop richt zich niet specifiek op kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder vereiste toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, werkwijze of de toepasselijke regelgeving verandert. De meest recente versie is beschikbaar op onze website.